29 Oktober 2011

trust BATAVIA no more

Sekitar minggu lalu saya numpang lewat di Surabaya, biasalah ada urusan... urusan hepi-hepi, wkwkwk! Namun pemirsa, ada 1 kejadian yang bikin saya kecewa beratsss. Dan kekecewaan itu bernama BATAVIA AIR. Yup, Batavia Air, sebuah maskapai penerbangan nasional yang saya rasa bukan beroperasi baru kemaren sore, tapi mereka merubah jam penerbangan tanpa kasi tau saya... OH MAIIII OH MAIIII!! Seperti apa yang selalu saya tulis di blog ini... Untung saya orang yang sabar. Kalo tidak, sudah kubakar itu counter nya batavia.

Okeh, kita langsung saja ke inti ceritanya...
Jadi di tiket saya jelas2 tertulis jam 14:45, lalu saya sampai di meja check-in sekitar jam 14:25. Memang agak mepet atau bahkan sudah telat kalo ngikutin aturan jam check-in yang ga pernah jelas penerapannya di hampir semua maskapai penerbangan Indonesia, tapi bukan itu permasalahannya. Dan pas penjaga meja chek-in nya ngeliat tiket saya, dia bilang, "loh, ini kan jadwalnya sudah dimajuin jadi 14:20. Pesawatnya sekarang sdh mau terbang." Lalu dia minta saya untuk ke counter nya batavia, berhubung saya langsung bilang, "kok saya ga pernah dikasi tau?!" dengan tetap senyum manis dan mulai naik darah.

Lalu datanglah saya ke counter batavia, dan terjadilah perdebatan yang kepanjangan kalo ditulis disini detailnya. Singkat cerita, mereka yakin kalo sudah ngasi tau. Buktinya? Ini dia:

Cuma kertas itu, yang disitu tertulis bahwa mereka sudah menghubungi BY SMS... hanya itu, tidak ada yang lain, tidak ada telepon tidak ada e-mail. Dan lagi, tidak ada bukti pasti bahwa saya memang benar-benar menerima SMS mereka, yang pada kenyataannya saya memang tidak terima. Lalu selanjutnya tidak ada kompensasi apa-apa dari mereka, tidak ada pengembalian uang tiket, tidak ada pengalihan ke jam terbang berikutnya walaupun masih ada kursi kosong. Dan selain saya, ada juga 2 orang lain yang nasibnya sama dengan saya. Bahkan yang 1 tuh ibu-ibu yang tiketnya buat sekeluarga, jadi ga cuma dia sendirian... phiewww!

Pesan saya buat pemirsa sekalian yang sering naik batavia: pastikanlah kembali jam keberangkatan anda kalo hari H sudah dekat, bisa cek di web, ato telpon CS nya. Tapi kalau saya sih... Trust Batavia to fly? i will never again! kecuali dapat gratisan, wkwkwk!

1 komentar:

  1. akyu juga punya pengalaman dengan batavia..

    slogannya sekarang

    trust us to fly, not your baggage..

    penerbangan 1,5 jam..nunggu keluar bagasi 1 jam..

    :D

    BalasHapus